Objectifs
Résultats attendus
Validation du titre professionnel de la DREETS : « Vendeur(se) Conseil en Magasin » Niveau 4 Validation du SST : Certificat de Sauveteur Secouriste du travail délivré par l’INRS Attestation de reconnaissance des acquis en centre et en entreprise, validée et signée par le tuteur et l’OFIAQ.
Diplôme
Objectifs de la formation
Les compétences à acquérir sont liées à l’employabilité du/de la stagiaire elles correspondent aux compétences du REAC du titre professionnel VCM. Des modules optionnels sont proposés en complément en fonction de l’univers du métier choisi dans le cadre de l’individualisation des parcours et afin de développer les nouvelles compétences du vendeur. Activité 1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation du point de vente Compétence 1 : Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne Compétence 2 : Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace Compétence 3 : Participer à la gestion des flux marchandises Activité 2 : Vendre et conseiller le client en magasin Compétence 4 : Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin Compétence 5 : Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin Compétence 6 : Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente Compétences transversales de l’emploi : Communiquer oralement, comprendre et s’exprimer Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service Utiliser les outils numériques et connectés afin de répondre aux besoins de la clientèle Compétences numériques transversales de l’emploi : Utiliser les outils numériques pour vendre et animer l’expérience client Phygitale Utiliser le marketing digital et les techniques E-commerce pour développer les ventes en omnicanal Maîtriser les aspects technologiques et les différents canaux de l’entreprise, les intégrer dans sa démarche commerciale.
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Module N°1MC Module de formation Volume Horaire:14h
-Accueil, tour de tables suivi du rappel de leurs droits et devoirs durant la formation, remise du livret d’accueil et du suivi de parcours du stagiaire.##-Présentation du titre professionnel et des modalités de validation.##-Tests de positionnement comprenant des tests sur les savoirs de base, les connaissances et compétences correspondant au métier et au référentiel du titre professionnel visé afin d’identifier les acquis du candidat.##-Connaissance du marché local de l’emploi, l’évolution des métiers##-Entretien de restitution permettant de co-construire le parcours du stagiaire de façon personnalisé et de contractualiser l’engagement réciproque permettant l’atteinte de l’objectif fixé.##-Entretien individuel supplémentaire à la demande du stagiaire afin d’identifier précisément les difficultés du stagiaire et de mettre en place un plan d’actions si besoin.
Module N°2MC Module de formation Volume Horaire:35h
-L’environnement Windows, Office 365 et ses applications ##-La plateforme LMS « my OFIAQ »##-Les fonctions de bases et mise en page : Microsoft Word Excel, Power point et/ou OpenOffice Traitement de texte / Tableur…##-La Navigation Internet, notion « Recherche » sur le Web##-Utilisation de son espace pôle emploi : créer et diffuser son CV, chercher des offres, postuler, créer des abonnements aux offres, signaler un changement, consulter son dossier, imprimer une attestation, actualiser sa situation.##-Création d’une page personnalisée sur les sites professionnels tels que Viadeo, LinkedIn …##-Messagerie : Envoi et réception d’un message, créer une liste de contact.##Maitriser les accès de la formation à distance OFIAQ##Outils : Salle informatique (1 PC par pers.) - 1 imprimante couleur / ordinateur personnel en FAD
Module N°3MC Module de formation Volume Horaire:21h
Lieu d’exercice de l’activité : Les caractéristiques du secteur Commerce et grande distribution##L’appareil commercial : Accroissement de la taille moyenne des commerces, diversification de l’emploi, organisation des entreprises, diversification des formes de vente, le personnel du point de vente, les nouveaux métiers liés au e-commerce##L’évolution du Commerce de la Distribution : Les stratégies digitales des marques et des enseignes ##L’omnicanal, le nouveau parcours client##Conditions générales : L’activité, règlementation, rythme des activités (rythme de travail, les horaires…) contraintes spécifiques aux différents métiers##Outils : Support de cours numérique sur LMS- Fiche Rome/ pôle emploi - Sites : ONISEP, Orientation-pour-tous.fr - Presse professionnelle : Linéaires, LSA- Ordinateurs avec accès internet /WIFI
Module N°4MC Module de formation Volume Horaire:28h
Repérage des compétences, des aptitudes, des motivations professionnelles##Élaboration / structuration / rédaction du CV : ##- les différentes rubriques du CV et le
OFIAQ site de Montpellier
255 rue Claude François - 34080 MONTPELLIER
Contact
Parcours qualifiants
Région Occitanie
