Formation certifiante 84517 - TOSA

Module N°01 Module de formation Volume Horaire:3hnformations, ressources en fonction des spécificités de son environnement##L’organisation : ##- Identifier la mission et l’organisation de l’activité prévue##- Appliquer l’organisation prévue pour son activité##- Adapter son organisation aux exigences d’une situation##S’adapter aux changements : ##- Identifier et alerter sur la présence d’un problème ou d’un évènement nouveau##- Analyser une situation nouvelle et lister les pistes de changements##- Adopter des comportements adaptés aux problèmes courants liés à son activité##ortements adaptés aux problèmes courants liés à son activité## recherche pour effectuer une requête##Evaluer l’information en ligne####Les outils de communication##Les réseaux sociaux##Les applications Web##Utilisation responsable des réseaux sociaux et des services numériques##Responsabilité des usagers : quels sont leurs champs d’action, quels sont leurs pouvoirs ?##Les risques du numérique : les mots de passe, la sécurité (réseaux sociaux, appareils mobiles, usages pro-perso, emails frauduleux), les sauvegardes et les mises à jour##Cyber-harcèlement, Fake-news, Cybermalveillance : adopter les bonnes pratiques pour sa sécurité sur les réseaux sociaux####e-réputation##L’identité numérique et l’e-réputation##Les bonnes pratiques pour gérer sa e-réputation####Agir en cas de problème##Les bons réflexes en cas de problème : cyber-harcèlement, cyber-sexisme, propos discriminants##Réagir en cas de piratage de compte de réseau social##Demander la suppression d’une publication sur les réseaux sociaux##Signaler un contenu illicite sur les réseaux sociaux##aptés aux problèmes courants liés à son activité##Travailler en équipe :##- Identifier les modalités de fonctionnement d’une équipe##- Situer le rôle des participants et sa position dans le groupe##- Faire des propositions et prendre en compte les avis des membres de l’équipe##La fiabilité et le souci du travail de qualité :##- Identifier les règlements associés à son activité##- Appliquer les consignes et procédures liées à son activité##- Gérer les impacts des procédures qualité sur son activité##ar compétences actualisé sur Pôle emploi.fr##- Candidater à un poste (offre, candidature spontanée)##- Réussir son entretien de recrutement : règles et principe de l’entretien de sélection (classique, téléphonique, entretiens vidéos, job dating, MRS, gamification de l’entretien …)##- Adaptation de son argumentaire, gestion du temps de parole##- Simulation en centre ou sur la plateforme emploi store#### Utiliser les outils numériques pour la recherche d’emploi##- S’approprier, en fonction des besoins personnels, les fonctionnalités du portail Emploi store##- Repérer les sites Web et applications mobiles recensant les offres d’emploi correspondant à son profil (Pôle Emploi-mon espace personnel-mes applis)##- Créer son CV en ligne et le déposer sur les CVthèques##- Créer des alertes, candidater en ligne (notamment sur Emploi Store)#### Créer