Audit qualité interne – ISO 9001 version 2015 - Formation

- Définition

• Les origines de l’audit
• La définition de l’audit
• La norme ISO 19011 des audits de système de management de la qualité

- Les différents types d’audit

• L’audit interne de « première partie »
• L’audit externe de « seconde partie »
• L’audit externe de « tierce » partie »

- Les objectifs et le champ d’application de l’audit qualité interne

• Les objectifs
• Le champ d’application

- Les exigences de la norme ISO 9001

• La planification de l’audit qualité interne

- L’auditeur qualité interne : les pré-requis

- L’auditeur qualité interne : les comportements

• Les qualités de l’auditeur
• Les comportements à éviter

- L’auditeur interne : les techniques de questionnement

- Les phases de l’audit qualité interne

• La planification
• La préparation
• La réalisation
• Le rapport d’audit
• La restitution des résultats
• Le suivi des audits qualité internes

- La documentation de l’audit qualité interne