Objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Secrétaire médical
Diplôme
Diplôme
Diplôme
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Accueillir physiquement ou au téléphone les personnes, les identifier afin de les diriger correctement ou de les renseigner.
- Evaluer les besoins de l'interlocuteur et le degré d'urgence de sa demande afin de l'orienter correctement vers le soignant ou le service adapté à partir des renseignements fournis.
- Organiser l'attente afin d'assurer la fluidité de la circulation.
- Répondre aux situations d'urgence et gérer les priorités mais aussi les situations sensibles ou conflictuelles avec certains patients.
- S?occuper de la correspondance courante : rédiger des courriers professionnels simples?en utilisant le logiciel le plus adapté, transmettre aux patients les convocations confirmant les rendez-vous.
- Connaitre la terminologie professionnelle afin de communiquer et de retranscrire correctement des informations à caractère médical.
- Saisir les comptes rendus des consultations, des examens ou des interventions chirurgicales.
- Transmettre les informations et documents utiles auprès du personnel médical.
- Gérer les plannings et agendas des praticiens (agenda des consultations, des examens ou des admissions) afin d'éviter des erreurs dans la gestion globale des rendez-vous avec les patients, les laboratoires,...à l'aide de logiciels spécialisés.
- Organiser les réunions, séminaires et déplacements des praticiens.
- Traiter le courrier et les mails arrivant dans le service: tri, diffusion, numérisation, archivage.
- Créer un dossier patient afin d'y trouver les informations nécessaires pour le praticien à l'aide d'un logiciel spécialisé adapté et dans le respect de la protection des données.
- Prendre les rendez-vous de patients ou d'usagers.
- Suivre les dossiers patients en vérifiant avant une consultation que le dossier est complet (examens demandés réalisés?), en planifiant les différents examens complémentaires (disponibilité de la salle d'opération, rendez-vous avec l'anesthésiste...), mettre à jour les dossiers patients, les classer et les archiver.
- Assurer une gestion comptable succincte du cabinet en enregistrant les honoraires du praticien et en établissant les bordereaux de remise de chèques ou d'espèces pour la banque.
- Gérer les stocks de médicaments ou de fournitures et mettre en ?uvre une procédure de réapprovisionnement
- Etablir, envoyer, réceptionner et contrôler les commandes de matériel.
- Assister le praticien en préparant le matériel nécessaire, en s'occupant de l'entretien des instruments en appliquant les règles d'hygiène et de sécurité à l'intérieur d'une entité médicale et en s'occupant de l?enlèvement des déchets médicaux selon une procédure spécifique.
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Secrétariat et assistanat médical ou médico-social
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Code ROME
M1609
Métier qui recrute
Domaines
Domaine(s)
Secrétariat assistanat médicosocial
Contenu
Contenu
BLOC 1. ASSURER L’ACCUEIL ET L’ASSISTANCE AUX PATIENTS
- Accueillir physiquement ou au téléphone les personnes
- Évaluer les besoins de l’interlocuteur et le degré d’urgence de sa demande
- Organiser l’attente afin d’assurer la fluidité de la circulation
- Répondre aux situations d’urgence et gérer les priorités
BLOC 2. PRODUIRE ET GÉRER DES DOCUMENTS SERVANT À LA COMMUNICATION MÉDICALE
- S’occuper de la correspondance courante
- Connaitre la terminologie professionnelle
- Saisir les comptes rendus
- Gérer les plannings et agendas
- Créer et suivre les dossiers patients
BLOC 3. GÉRER ET SUIVRE L’ACTIVITÉ :
- Assurer une gestion comptable succincte du cabinet
- Établir, envoyer, réceptionner et contrôler les commandes de matériel
- Assister le praticien en préparant le matériel nécessaire