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Formation certifiante Titre professionnel Technicien informatique de proximité - Formation

Type de formation
 Formation continue
Formation certifiante
 Formation certifiante
Type de certification
 Diplôme
CPF eligible
 Eligible CPF
Accessible par la VAE
 Accessible VAE
 Formation mixte

Objectifs

Résultats attendus

Résultats attendus

Obtenir le titre professionnel « Technicien(ne) d'assistance en informatique» Niveau IV paru au journal officiel le 23/04/2018 ou par bloc de compétences Attestation de reconnaissance des acquis de la formation co-signée par le tuteur de stage.

Objectifs de la formation

Objectifs de la formation

Les compétences à acquérir sont liées à l’employabilité du/de la stagiaire et doivent correspondre à celles du métier : Bloc de compétences 1 : Mettre en service des équipements numériques Compétence 1 : Installer un système ou déployer un master dans un poste client Compétence 2 : Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique Compétence 3 : Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique Compétence 4 : Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données Bloc de compétences 2 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure Compétence 5 : Intervenir sur un équipement réseau Compétence 6 : Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory Compétence 7 : Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier Bloc de compétences 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs Compétence 8 : Apporter un support technique dans un contexte commercial Compétence 9 : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc Compétence 10 : Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques Compétence 11 : Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique Compétences transversales de l’emploi Assurer sa veille technologique en informatique Adopter un comportement orienté client et une posture de services dans son activité SECURITE : -Préparation aux habilitations électriques

Domaines

Domaine(s)
Réseau informatique
Architecture mobile
Maintenance assistance informatique
Matériel informatique

Contenu

Contenu

Module N°01 Bloc de compétence Volume Horaire:189h
- - Installer un système ou déployer un master dans un poste client:##- Les différents types de programmes et de l’architecture d’un système d’exploitation.##- Les différents systèmes d'exploitation (Windows, Linux, MAC...).##- L'ensemble des couches d'un système : matériel, BIOS, système, réseau, et applicatifs.##- La matrice de poste client.##- Combinaison cohérente de système d'exploitation, de logiciels bureautiques et de logiciels de sécurité et les pilotes de l’ordinateur.##- Les partitions de disque, les différents types de systèmes de fichiers.##- Les différents modes de démarrage de l'équipement micro-informatique (matériel et système d'exploitation).##- Les logiciels de virtualisation.##- Les principes de base des machines virtuelles.##- Le logiciel de virtualisation (hyperviseur) sur une machine hôte.####- - Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique.##- L'architecture physique du micro-ordinateur : alimentation, carte mère, processeur, mémoires, protections, SETUP, cartes d'extension.##- Les différents types de programmes et d’architecture d’un système d’exploitation.##- Les différents types de connexion (Bluetooth, Ethernet, Wifi...).##- Les différents périphériques et leurs pilotes.##- Les erreurs de démarrage d'un équipement numérique.##- Assemblage ou remplacement de sous-ensemble d’un micro-ordinateur fixe ou portable en tenant compte de la configuration.#### - Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.##- L’ensemble de la gestion des appareils mobile (MDM).##- La configuration et le raccordement d’appareils numériques.##- La sécurité d'accès (mots de passe, droits, anti-virus, filtrage, mises à jour de sécurité et chiffrement des données).##- L'environnement de travail de l'utilisateur (création de compte, stratégie de mot de passe).##- La mise en place des équipements numériques. ##- L’installation et la configuration des différents périphériques.##- Mise à jour et configuration de logiciels.##- La synchronisation des données de l'équipement mobile avec le poste ou le réseau.##- La recette des postes clients.#### - Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.##- Les différents types de virus informatiques et intrusions.##- Les règles d’hygiène informatique recommandées par l’ANSSI.##- Les systèmes de sécurité d'accès (contrôle d’accès, filtrage, anti-virus, anti spam, anti malware, pare-feu, mises à jour de sécurité...).##- La sauvegarde des données et de système.##- Nettoyage des postes (lenteur, dysfonctionnements). ##- Protéction des postes (antivirus, anti-trojans, chevaux de Troie, vers, anti-Spam).##- La sécurisation physique des équipements informatiques (alimentation électrique, vols).##- La sécurisation du réseau et des accès internet (pare-feu).##- La réinitialisation des mots de passe et la récupération des données.

Module N°02 Bloc de compétence Volume Horaire:84h