Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
BTS management commercial opérationnel
Prérequis de la formation
Prérequis de la formation
Bac (toute option) validé ou titre de niveau 4
Diplôme
Diplôme
Diplôme
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l?offre de produits et de services
- Organiser l?espace commercial
- Développer les performances de l?espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l?action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l?activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l?équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l?équipe commerciale
- Évaluer les performances de l?équipe commerciale
Objectifs de sortie
Objectifs de sortie
Secteurs d?activités :
Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel exerce ses activités essentiellement dans :
- des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
- des unités commerciales d?entreprises de production,
- des entreprises de commerce électronique,
- des entreprises de prestation de services.
- des associations à but lucratif dont l?objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.
Ces organisations s?adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.
Type d'emplois accessibles :
Dès l?obtention du BTS :
- Conseiller de vente et de services,
- Vendeur/conseil,
- Vendeur/conseiller e-commerce,
- Chargé de clientèle,
- Chargé du service client,
- Marchandiseur,
- Manageur adjoint,
- Second de rayon,
- Manageur d?une unité commerciale de proximité.
Avec expérience :
- Chef des ventes,
- Chef de rayon,
- Responsable e-commerce,
- Responsable de drive,
- Responsable adjoint,
- Manageur de caisses,
- Manageur de rayon(s),
- Manageur de la relation client,
- Responsable de secteur, de département,
- Manageur d?une unité commerciale.
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Encadrement management
Gestion commerciale achats
Contenu
Contenu
Enseignements généraux
- Culture générale et expression,
- Langue vivante étrangère (anglais ou espagnol),
- Culture économique, juridique et managériale.
Enseignements professionnels
- Développement de la relation client et vente conseil,
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale,
- Gestion opérationnelle,
- Management de l’équipe commerciale.
Modules complémentaires dispensés au sein d'IGENSIA Alternance
Voltaire (pour l'amélioration des écrits professionnels)
Posture professionnelle
Prise de parole en public