Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Attestation
Prérequis de la formation
Avoir suivi le cours « techniques de
la communication orale », ou en avoir les connaissances équivalentes
Objectifs de la formation
Maîtriser les techniques pour
convaincre et influencer avec intégrité
Identifier les leviers de la
persuasion
Apprendre à éviter et déjouer les
situations difficiles
Savoir entretenir des échanges de
qualité
Objectifs de sortie
Savoir
défendre ses idées, négocier et persuader
Domaines
Contenu
1 - Préparer ses entretiens
Élaborer sa stratégie
L’image de soi et sa perception
par les autres
Sa conscience des enjeux et sa
motivation personnelle
Préparer son argumentaire
Se conditionner physiquement et
mentalement
Situer ses interlocuteurs
(contexte, enjeux, nombre, personnalités, attentes, valeurs)
2 - Les techniques
d’argumentation
Les différents styles
d’expression et leur adaptation aux situations
Les techniques fondées sur le
raisonnement : induction, rappel des faits, hypothèse, déduction, comparaison
Les effets et les limites de la
technique
Mesurer la force des mots
Savoir illustrer ses
propos : par l’exemple, avec une gestuelle appropriée
3 - Influencer avec intégrité
Reconnaître son interlocuteur
Atténuer l’expression de sa
pensée
Anticiper les objections et les
questions pièges
Repérer la mauvaise foi
L’argumentation positive
4 - Débattre et convaincre
Les techniques de persuasion :
référence aux valeurs, émotions, avantages
Savoir commencer, questionner,
relancer, réfuter
Défendre ses idées et rallier
ses alliés
Avoir des arguments adaptés
Susciter l’approbation (les oui
qui font du bien)
5 - Entretiens difficiles et
situations polémiques
Identifier les mécanismes de
manipulation
Repérer, au-delà des mots, les
vraies intentions de votre contradicteur
Savoir conserver sa relation
avec son interlocuteur
Garder le fil de son argumentaire
Rebondir, réfuter positivement
et orienter son auditoire
Réponses aux reproches
Savoir faire des concessions
Les
réponses du tac au tac, la répartie