Prérequis et objectifs
Résultats attendus
L'agent magasinier réalise la mise à disposition de produits conformes à des commandes, dans le respect des procédures de sécurité, de qualité et de protection de la santé au travail.
Prérequis de la formation
pas de pré-requis
Diplôme
Objectifs de la formation
- Conduire en sécurité un chariot logistique CACES 1, 3 et 5br- Assurer le déchargement, la réception et le contrôle de la marchandisebr- Acheminer les produits dans la zone de stockagebr- Préparer les commandes et l'expédition des produitsbr- Utiliser l'outil informatique pour enregistrer les entrées et les sorties et participer aux inventairesbr- Au sein de Drive, réaliser, la mise à disposition de produits conformes aux commandes, dans le respect des procédures de sécurité, de qualité et de protection de la santé au travailbr- Renseigner en face à face ou par téléphone, servir un client, traiter une demande de retour de marchandise ou une réclamation
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Module 1 : Effectuer la réception des marchandises, la mise en stock et le suivi des articlesbrModule 2 : Traiter les commandes des produits et les mettre à disposition des clientsbrModule 3 : Option Drive, relation client, HACCPbrModule 4 : CACES 1, 3, 5brModule 5 : Prévention sécurité : Gestes et postures, SST, Habilitation électriquebrModule 6 : Préparation à la certification