Prérequis et objectifs

Résultats attendus

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Prérequis de la formation

Fomation accessible Post-Bac :

  • Capacités relationnelles et potentiel commercial 
  • Capacités intellectuelles et rédactionnelles 
  • Motivation

Objectifs de la formation

Former les vendeurs et managers commerciaux de demain.
Ceux ci devront être capable au sortir de la formation de gérer la relation client de A à Z, c’est à dire de la prospection jusqu’à la fidélisation dans le respect des valeurs de l’entreprise. Vous n’êtes pas sans savoir que le monde se digitalise, il en va de même pour les activités commerciales.
C’est pour cela que le BTS NDRC encourage l’apprentissage de ces nouveaux leviers digitaux.

Objectifs de sortie

Secteurs d'activités :
Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles
Toute forme d'organisation : artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu'une démarche commerciale est mise en oeuvre

Type d'emplois accessibles :

  • Vendeur
  • Représentant
  • Commercial terrain
  • Négociateur
  • Délégué commercial
  • Conseiller commercial
  • Chargé d'affaires ou de clientèle
  • Technico-commercial
  • Télévendeur
  • Téléconseiller
  • Téléopérateur
  • Conseiller client à distance
  • Chargé d'assistance
  • Téléacteur
  • Téléprospecteur
  • Technicien de la vente à distance de niveau expert
  • Animateur commercial site e-commerce
  • Assistant responsable e-commerce
  • Commercial e-commerce
  • Commercial web-e-commerce
  • Marchandiseur
  • Chef de secteur
  • E-marchandiseur Animateur réseau
  • Animateur des ventes Conseiller
  • Vendeur à domicile
  • Représentant
  • Ambassadeur

Métier(s) associé(s)

Domaines

Étude produit
Gestion relation client
Force vente

Contenu

Enseignements généraux :

- Culture générale et expression

- Anglais

- Culture juridique économique et managériale

Enseignements professionnels :

- Relation client et négociation vente

- Relation client à distance et digitalisation

- Relation client et animation de réseaux

Contact

Nom
BIGOT Marion
Téléphone
06 35 24 40 20
E-mail
m.bigot@euridis.net
Niveau d'entrée
Baccalauréat, BP, BT (Niveau 4)
Niveau de sortie
DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5)
Type de certification
Diplôme
Pour savoir si cette formation est accessible à d'autres publics et selon d'autres modalités, n'hésitez pas à prendre directement contact avec l'organisme ou votre conseiller.