Responsable du développement commercial

BLOC 1 : DÉFINIR LA STRATÉGIE OPÉRATIONNELLE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL D’UNE ENTREPRISE

• Réaliser des études de marché et assurer une veille concurrentielle.
• Identifier de nouveaux segments de clientèle et opportunités de développement.
• Analyser les performances de l’entreprise.
• Participer à la construction du PAC
• Identifier les parties prenantes internes et externes influençant l’activité.
• Participer à la définition des objectifs commerciaux.
• Construire des tableaux de bord d’aide à la décision.
• Formuler des recommandations stratégiques à la direction.
• Contribuer à l’élaboration d’un business plan pour un nouveau projet, produit ou service.

BLOC 2 : DÉPLOYER LE PLAN DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL D’UNE ENTREPRISE

• Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action commercial.
• Développer et animer un portefeuille clientèle.
• Réaliser des actions de prospection multicanale.
• Rédiger des propositions commerciales et des devis.
• Participer aux négociations commerciales.
• Alimenter et exploiter les outils CRM.
• Suivre les indicateurs de performance commerciale.
• Participer à la gestion clientèle des réclamations et litiges.
• Construire et suivre un budget commercial.
• Développer des partenariats stratégiques.
• Mettre en œuvre des actions de fidélisation et d’amélioration de l’expérience clientèle.

BLOC 3 : MANAGER LES EQUIPES COMMERCIALES ET FONCTIONNELLES D’UNE ENTREPRISE

• Participer au recrutement de collaborateur·rices ou d’alternant·es
• Préparer et animer des réunions commerciales.
• Mettre en place des outils de suivi des performances.
• Accompagner les équipes dans l’atteinte de leurs objectifs.
• Participer au développement des compétences des collaborateur·rices.
• Concevoir des supports de formation interne.
• Définir et suivre des indicateurs individuels et collectifs.
• Contribuer aux démarches favorisant la qualité de vie au travail.
• Participer à l’animation des réseaux professionnels et événements d’affaires.

BLOC 4 : CONTRIBUER À L’INNOVATION COMMERCIALE ET AU DÉVELOPPEMENT EN MODE AGILE

• Piloter un projet de transformation commerciale ou marketing.
• Participer à la mise en place d’outils digitaux ou CRM.
• Développer des projets utilisant l’intelligence artificielle ou la data au service de la performance commerciale.
• Concevoir des campagnes marketing innovantes.
• Réaliser des expérimentations commerciales et mesurer leurs résultats.
• Déployer des actions intégrant les enjeux RSE.
• Participer à l’amélioration de l’expérience clientèle.
• Construire des reportings et analyses d’impact.
• Présenter des projets d’innovation auprès de la direction.