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23 Boulevard Aristide Briand - 31600 MURET
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Objectifs de la formation
Compétences attestées :br
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Relations avec la clientèle
- Analyser la demande des clients et identifier la nature des travaux
- Gérer les articles, les travaux réalisés sur place ou cotraités
- Mettre en valeur l’espace commercial
- Promouvoir les activités, les produits… auprès de la clientèle
- Prendre les commandes de travaux délégués à d’autres prestataires
- Procéder aux facturations, aux encaissements des prestations
- Accueillir les clients
Travaux sur chaussures
- Prendre les consignes de travail, identifier les exigences de l’entreprise
- Élaborer le plan de travail des activités à conduire
- Mettre en place les moyens nécessaires aux activités
- S’adapter à une organisation imprévue, à une nouvelle situation
- Réaliser les opérations courantes de réparation des chaussures
- Maintenir en état de fonctionnement les équipements professionnels dans un objectif de qualité, de
- sécurité des personnes, des biens et de l’environnement
Activités du multiservice
- Exploiter la documentation technique professionnelle
- Gérer les stocks liés à la vente et à la production
- Reproduire des clés
- Réaliser des travaux de gravure
- Réaliser des travaux d’affûtage, d’aiguisage
- Effectuer les autocontrôles en cours et à l’issue des activités, apporter des actions correctives
- Transmettre des informations aux divers interlocuteurs
Contenu
Salles informatiques, formateurs spécialisés en cordonnerie multiservice, référent pédagogique et référent handicap à disposition.br
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Réaliser des prestations de cordonnerie traditionnelle et de rénovation d’articles en cuir :br
• Réaliser le remplacement de bonbouts et la pose de patins br
• Remplacer les demi-semelles et les semelles des chaussures br
• Réaliser le remplacement ou la rénovation des talons, le renfort de cambrure, le changement du cambrion br
• Rénover les éléments du dessus des chaussures et les articles en cuir br
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Réaliser des prestations rapides en cordonnerie multiservices :br
• Réaliser le remplacement de bonbouts et la pose de patins br
• Réaliser l’entretien et la réparation des chaussures et des articles en cuir par piquage et sertissage br
• Reproduire les clés et les télécommandes br
• Réaliser la préparation et la commande de travaux de gravure et d’impression br
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Réaliser les ventes et les approvisionnements d’un point de vente et de service :br
• Réaliser la vente-conseil d’articles et de prestations en point de vente et de service br
• Suivre les approvisionnements, les commandes et les dépôts d’un point de vente et de service