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1 rue Jeannette Macdonald - 31340 MIREPOIX SUR TARN
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Objectifs de la formation
Le responsable de petite ou moyenne structure, dans le cadre de la mission qui lui est confiée, analyse la structure et ses interactions et la positionne sur le territoire. Il dirige au quotidien une équipe. Il prend en compte les évènements, hiérarchise les priorités et gère les aléas. Il analyse le marché et réalise sur le plan opérationnel des activités de commercialisation, de délivrance de biens et services, et de production de sa structure. Il analyse les résultats économiques et financiers de son action qu'il présente à sa hiérarchie ou à la gouvernance. Il sollicite, si nécessaire, la collaboration de professionnels externes lorsque les compétences ne sont pas disponibles à l'interne.br
Le responsable de petite ou moyenne structure est, généralement, associé à la définition des orientations stratégiques et aux démarches de mise en œuvre. Il exerce son activité de façon autonome. Il agit par délégation de sa hiérarchie ou de la gouvernance. Il représente la structure lors de négociations. Il est en relation avec les publics et les acteurs de l'environnement externe. Il exerce une veille permanente et adapte sa gestion aux évolutions constatées ou à venir. Selon le contexte de la structure, l'utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses à des demandes simples d'un interlocuteur anglophone. Sa responsabilité civile et pénale peut être engagée au titre de dirigeant et par délégation d'employeur. Il est responsable de sa gestion vis à vis de la gouvernance.br
Le responsable de petite ou moyenne structure intègre dans ses activités les aspects liés, à la sécurité, à la Qualité de vie et conditions de travail (QVCT), à la non-discrimination, aux personnes en situation de handicap sur le plan social. Il est vigilant aux critères environnementaux et du développement durable.
Contenu
Bloc 1 – Diriger une structure avec une équipebr
Pilotage stratégique de la structure
- Identifier et prévenir les principaux risques juridiques liés à l'activité et aux décisions de gestion
- Analyser l'organisation (ressources, processus, contraintes) afin d'orienter le pilotage stratégique
- Définir un positionnement stratégique et marketing clair, aligné avec le marché et la proposition de valeur
- Construire une stratégie marketing et de partenariats (cibles, offre, canaux, plan d'action)
- Mettre en place une veille commerciale et digitale pour anticiper les évolutions et ajuster la stratégie
Gouvernance et territoire
- Cartographier l'écosystème territorial (acteurs, institutions, partenaires) et identifier les leviers d'influence
- Déployer une communication de marque orientée influence (image, messages, preuves, cohérence)
- Concevoir et piloter une communication digitale multicanale en cohérence avec le positionnement
- Structurer et animer un réseau commercial (rôles, outils, routines, objectifs, reporting)
- Élaborer et piloter une stratégie opérationnelle (priorités, planification, indicateurs, coordination)
Management opérationnel
- Construire et exécuter un plan d'action commerciale (prospection, prise de contact, relances, conversion)
- Collecter et analyser des informations utiles pour formaliser un projet entrepreneurial (opportunités, besoins, faisabilité)
- Évaluer la viabilité économique et financière de l'activité (coûts, marges, seuil de rentabilité, trésorerie)
- Définir les cibles (personae et buyer personae) et modéliser le parcours client afin d'optimiser l'acquisition et la fidélisation
- Segmenter et cibler les prospects afin de prioriser les actions et améliorer la performance commerciale
- Valider les acquis du bloc via une évaluation certificative (ECF)
Bloc 2 – Mettre en œuvre l'objet social de la structurebr
Développement de l'offre et stratégie de diffusion
- Analyser les évolutions du marché et de l'environnement concurrentiel afin d'adapter l'offre de la structure
- Évaluer la performance des activités et mettre en place des actions correctives à partir d'indicateurs pertinents
- Définir et déployer une stratégie digitale cohérente avec les objectifs commerciaux et marketing
- Organiser les moyens logistiques, humains et matériels nécessaires à la mise en œuvre de l'offre
- Construire des fiches produits et des grilles de coûts afin de garantir la rentabilité et la cohérence de l'offre
Marketing et communication digitale
- Mobiliser des outils de gestion (CRM, bases de données, ERP) pour structurer et piloter la diffusion de l'offre