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14 RUE ETIENNE COLLONGUES - 31770 COLOMIERS
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Objectifs de la formation
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Contenu
La formation de conseiller de vente permet d'acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et fidéliser les clients en magasin. Elle aborde généralement les techniques de vente, la connaissance des produits, la gestion des stocks, la mise en rayon, l'encaissement et la communication commerciale. Les apprenants développent également leur sens du service client, leur capacité à identifier les besoins des clients et à contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.