Formation certifiante Titre professionnel secrétaire comptable

Module N°01 Bloc de compétences Volume Horaire:175h
Production des documents professionnels##Transmettre la bonne information en respectant les règles orthographiques et syntaxiques, les normes typographiques et de présentation correctes.##Respecter les délais et les consignes et rendre une production conforme à l'objectif visé.##Communication écrite##Réviser les règles orthographiques et syntaxiques.##Choisir le mode de transmission adapté à la situation et respecter le résultat recherché.##Répondre aux normes de la communication professionnelle.##Traçabilité des informations##Respecter les règles de classement et optimiser la recherche d’informations.##Classer les mails de façon à en assurer un traitement efficace.##Accueil du visiteur et transmission des informations oralement##Savoir écouter, comprendre et transmettre la demande client.##Adopter une attitude courtoise quelle que soit la situation.##Adapter le mode de communication à l’interlocuteur et au message.##Planification et organisation des activités de l'équipe##Prendre en compte les contraintes de temps et de budget.##Produire des données exactes pour l’établissement des budgets et de leur suivi.##Savoir tenir compte des priorités.##Mettre régulièrement à jour avec fiabilité les informations (plannings, lieux, tâches…) et informer les personnes de toute modification dans l'organisation de leurs activités.####Préparation à l’épreuve ##Accompagnement à la rédaction du dossier professionnel##Seront abordées de manière transverses les notions d'éco-citoyenneté et de transition écologique et énergétique##Des remises à niveau en français et mathématique seront proposés en auto-formation accompagnée ##Préparation à l’épreuve de certification avec passage d'un examen blanc 1 à 2 mois avant la certification finale######

Module N°02 Bloc de compétences Volume Horaire:175h
Administration des achats et ventes##Respecter : le processus de traitement des commandes, ainsi que les dates, délais et échéances.##Saisir correctement les données.##Appliquer les conditions de vente.##Actualiser les fichiers et les dossiers.##Demandes clients et traitement des réclamations courantes##Apporter la réponse qui concilie satisfaction du client et intérêt de l’entreprise, tout en respectant les conditions générales de vente.##Adopter le ton et le style de la réponse à une relation commerciale tout en respectant les normes professionnelles de l’expression orale et écrite.##Respecter le niveau de délégation accordé et transmettre l’information à l’interlocuteur concerné.##Tableaux de suivi de l’activité commerciale##Elaborer les tableaux pertinents et saisir les bonnes données, les organiser pour faciliter la lecture du tableau.##Créer les formules de calcul adaptées à l’activité et son suivi.##Choisir le graphique en cohérence avec l’objectif visé.##Ajouter les commentaires pertinents afin de mettre en évidence les éléments significatifs.##Suivi administratif courant du perso