Prérequis et objectifs
Résultats attendus
BTS management commercial opérationnel
Prérequis de la formation
Secteurs d'activité
-
des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés ;
-
des unités commerciales d'entreprises de production ;
-
des entreprises de commerce électronique ;
-
des entreprises de prestation de services ;
-
des associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.
Dès l'obtention du BTS :
-
conseiller de vente et de services ;
-
vendeur/conseil ;
-
vendeur/conseiller e-commerce ;
-
chargé de clientèle ;
-
chargé du service client ;
-
marchandiseur ;
-
manageur adjoint ;
-
second de rayon ;
-
manageur d'une unité commerciale de proximité.
Avec expérience :
-
chef des ventes ;
-
chef de rayon ;
-
responsable e-commerce ;
-
responsable de drive ;
-
responsable adjoint ;
-
manageur de caisses ;
-
manageur de rayon(s) ;
-
manageur de la relation client ;
-
responsable de secteur, de département ;
-
manageur d'une unité commerciale.
Diplôme
Objectifs de la formation
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.
Objectifs de sortie
Secteurs d?activités :
Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel exerce ses activités essentiellement dans :
- des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
- des unités commerciales d?entreprises de production,
- des entreprises de commerce électronique,
- des entreprises de prestation de services.
- des associations à but lucratif dont l?objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.
Ces organisations s?adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.
Type d'emplois accessibles :
Dès l?obtention du BTS :
- Conseiller de vente et de services,
- Vendeur/conseil,
- Vendeur/conseiller e-commerce,
- Chargé de clientèle,
- Chargé du service client,
- Marchandiseur,
- Manageur adjoint,
- Second de rayon,
- Manageur d?une unité commerciale de proximité.
Avec expérience :
- Chef des ventes,
- Chef de rayon,
- Responsable e-commerce,
- Responsable de drive,
- Responsable adjoint,
- Manageur de caisses,
- Manageur de rayon(s),
- Manageur de la relation client,
- Responsable de secteur, de département,
- Manageur d?une unité commerciale.
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Modules de la formation :
1 Communication en langue vivante étrangère 2
1 Culture générale et expression
2 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite
2 Parcours de professionnalisation à l'étranger
3 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
3 Entrepreneuriat
4 Culture économique, juridique et managériale
4 Engagement étudiant
5 Développement de la relation client et vente conseil
6 Animation et dynamisation de l'offre commerciale
7 Gestion opérationnelle
8 Management de l'équipe commerciale