Prérequis et objectifs

Résultats attendus

Résultats attendus

BTS management commercial opérationnel

Prérequis de la formation

Prérequis de la formation

Peuvent intégrer un BTS MCO, les
bacheliers issus de l'enseignement technologique, général ou professionnel.

Les demandeurs d'emploi
Les salariés sur un dispositif de reconversion

Objectifs de la formation

Objectifs de la formation

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.

Objectifs de sortie

Objectifs de sortie

 

Secteurs d'activité

  • des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés ;
  • des unités commerciales d'entreprises de production ;
  • des entreprises de commerce électronique ;
  • des entreprises de prestation de services ;
  • des associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.

Dès l'obtention du BTS :

  • conseiller de vente et de services ;
  • vendeur/conseil ;
  • vendeur/conseiller e-commerce ;
  • chargé de clientèle ;
  • chargé du service client ;
  • marchandiseur ;
  • manageur adjoint ;
  • second de rayon ;
  • manageur d'une unité commerciale de proximité.

Avec expérience :

 

  • chef des ventes ;
  • chef de rayon ;
  • responsable e-commerce ;
  • responsable de drive ;
  • responsable adjoint ;
  • manageur de caisses ;
  • manageur de rayon(s) ;
  • manageur de la relation client ;
  • responsable de secteur, de département ;
  • manageur d'une unité commerciale.

 

Domaines

Domaine(s)
Gestion commerciale achats
Action commerciale
Gestion point vente

Contenu

Contenu

 Modules de la formation :
1 Communication en Langue vivante
1 Culture générale et expression
2 Communication en langue vivante étrangère
2 Parcours de professionnalisation à l'étranger
2.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite
2.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
3 Culture économique, juridique et managériale
4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale
4.1 Développement de la relation client et vente conseil
4.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale
5 Gestion opérationnelle
6 Management de l'équipe commerciale