Objectifs
Objectifs de la formation
Utiliser les outils fondamentaux d’une communication efficiente
Vous présenter de façon claire et percutante
Réaliser des entretiens commerciaux structurés percutants
Métier(s) associé(s)
Relation commerciale grands comptes et entreprises
Domaines
Contenu
Utiliser les outils :
Pratiquer l’écoute active avec vos interlocuteurs
Repérer le système sensoriel dominant de votre interlocuteur
Identifier une caractéristique propre à la communication : le concept de déperdition de l’information
Vous présenter :
Réaliser une prise de contact en créant un climat de confiance
Établir le diagnostic de vos atouts
Réaliser une présentation flash adaptable en fonction du contexte (écrit, oral, salon, chantier)
Réaliser des entretiens :
Questionner le client
Identifier les motivations d’achat
Construire un argumentaire
Identifier la bonne reformulation