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457 L'Occitane - 31670 LABEGE
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Objectifs de la formation
Acquérir les compétences nécessaires à l'exercice des métiers suivants : Assistant(e) commercial(e) - Assistant(e) Administration des ventes (ADV) - Assistant(e) administratif et commercial - Secrétaire commercial(e) - Commercial(e) sédentaire.br
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Objectif 1 : Administrer les ventes, de la gestion des stocks à la facturation dans le respect de la Supply Chainbr
Objectif 2 : Participer à la mise en oeuvre opérationnelle de la stratégie commerciale de l'entreprisebr
Objectif 3 : Gérer la relation client en français et en anglais dand un objectif de satisfaction et de fidélisation
Contenu
L'assistant(e) commercial(e) travaille en autonomie selon son niveau de délégation, au sein de l'équipe commerciale ou dans un pôle de plusieurs assistants. Il /elle contribue au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et peut être amené à travailler avec des clients ou des fournisseurs étrangers. Il/elle travaille dans un environnement fortement numérisé dans un contexte d'échanges commerciaux mondialisés et agit sous la responsabilité de la direction commerciale, en étroite collaboration avec l'équipe des commerciaux de terrain. En tenant compte des objectifs stratégiques de l'entreprise et des procédures liées à la transition écologique, il/elle gère l'administration des ventes : il traite les commandes, propose des solutions aux litiges et actualise les bases de données clients. br
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Il/elle suit également les opérations de la Supply Chain et s'assure du bon déroulement du processus, de la production jusqu'à l'acheminent des produits ou des services au client dans le respect des normes et des procédures définies par l'entreprise. Il/elle contribue également à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise, en collaboration avec les commerciaux. Il/elle intervient dans l'organisation d'actions commerciales et réalise des actions de fidélisation de la clientèle dans le respect de la RGPD. L'asistant(e) commercial(e) travaille et communique avec les outils numériques omnicanaux et peut être amené à utiliser régulièrement la langue anglaise. br
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Les compétences que vous aurez développées au terme de la formation : br
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Administrer les ventes et assurer le suivi de la Supply Chain
- Gérer l'administration des ventes
- Suivre les opérations de la Supply Chain
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
- Prévenir et gérer les impayés
Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
- Traiter les données chiffrées de l'activité commerciale
- Organiser une action commerciale
- Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais