Le management intergénérations : Séniors, X, Y, Z - Formation

1 - Définitions des générations

Description sociologique de chaque génération : dans l’histoire / la société / l’entreprise

Conséquences de la pyramide des âges sur les effectifs de l’entreprise

Une répartition déséquilibrée

Les représentations du travail, de l’entreprise, le rapport à l’autorité, à l’avenir

2 - Observation comparée des codes et des comportements des générations

Caractéristiques respectives et compréhension des raisons : valeurs, spécificités, atouts,

motivations, centres d’intérêt, besoins et mots-clés de chacune d’elles

Séniors : Loyauté, valeur travail, engagement, autorité, cohérence, consensus, vision de

groupe, discussion, décision

Génération X : Autonome, efforts, dans le présent, besoins, équilibre de vie, critique, mode

projet, organisation, apprendre, résultats, délégation

Génération Y : Nombreux, insécurité, hors contraintes, immédiateté, communication,

communauté, « ultra connecté », réseau collaboratif

3 - Impact de ces différences sur les pratiques d’encadrement

Ce qui réunit et ce qui différencie les 3 générations au travail dans les modes

d’expression, d’apprentissage et de communication

Comprendre les contradictions, positiver les différences et dépasser les stéréotypes

Capitaliser sur les différences au service de l’efficacité collective

Préparer des schémas de coopération entre les âges et entre les générations (aide, passage de

relais, transmission des savoirs)

Prévenir les difficultés intergénérationnelles en favorisant les échanges

Maintenir la cohésion de l’équipe en pérennisant la compréhension mutuelle

4 - Chef, boss et mentor

Les formes de management différenciées

Le « mix » entre relations hiérarchiques, contractuelles et partenariales

Gestion des niveaux intermédiaires, rôle, subordination / dépendance / conflits

Logique de l’honneur / logique du contrat

Objectifs suivant les générations

Motivations suivant les générations (déclinaison Maslow)

5 - Pratiques managériales inter générations efficaces

Identifier les atouts de son équipe (cursus, formation initiale, expériences, réalisations)

Repérer les difficultés, les attentes et les motivations de chacun

Rappeler les objectifs communs, fixer des « règles du jeu » et les faire partager

Formation et intégration des « juniors » dans l’équipe

S’appuyer sur l’expérience des plus âgés, utiliser les forces de la génération Y

(nouvelles technologies, réseaux sociaux)

Outils et méthodes de transfert des savoir-faire

Adapter sa communication