Objectifs
Résultats attendus
Obtenir le titre professionnel « Technicien(ne) d'assistance en informatique» Niveau IV paru au journal officiel le 23/04/2018 ou par bloc de compétences Attestation de reconnaissance des acquis de la formation co-signée par le tuteur de stage
Diplôme
Objectifs de la formation
Les compétences à acquérir sont liées à l’employabilité du/de la stagiaire et doivent correspondre à celles du métier : Bloc de compétences 1 : Mettre en service des équipements numériques Compétence 1 : Installer un système ou déployer un master dans un poste client Compétence 2 : Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique Compétence 3 : Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique Compétence 4 : Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données Bloc de compétences 2 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure Compétence 5 : Intervenir sur un équipement réseau Compétence 6 : Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory Compétence 7 : Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier Bloc de compétences 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs Compétence 8 : Apporter un support technique dans un contexte commercial Compétence 9 : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc Compétence 10 : Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques Compétence 11 : Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique Compétences transversales de l’emploi Assurer sa veille technologique en informatique Adopter un comportement orienté client et une posture de services dans son activité SECURITE : -Préparation aux habilitations électriques
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Module N°1MC Module de formation Volume Horaire:14h
-Accueil, tour de tables suivi du rappel de leurs droits et devoirs durant la formation, présentation du livret de parcours##-Présentation du titre professionnel et des modalités de validation.##-Tests de positionnement liés au référentiel métier et certification afin d’identifier les acquis du candidat, également préciser si la certification totale ou partielle visée et l’alternance nécessaire dans le cadre du référentiel.##-Entretien de restitution permettant de co-construire le parcours du stagiaire de façon personnalisée et de contractualiser l’engagement réciproque permettant l’atteinte de l’objectif fixé.##-Entretien individuel supplémentaire à la demande du stagiaire afin d’identifier précisément les difficultés du/de la stagiaire et de mettre en place un plan d’actions si besoin.
Module N°2MC Module de formation Volume Horaire:35h
-l’environnement Windows##-Maitriser les accès de la formation à distance LMS OFIAQ##-Fonctions de bases et mise en page ##- Office 365##- Microsoft Word Excel et/ou OpenOffice Traitement de texte / Tableur##-Navigation Internet, notion « Recherche » sur le Web##-Créer et utiliser son espace pôle emploi : créer et diffuser son CV, chercher des offres, postuler, créer des abonnements aux offres, signaler un changement, consulter son dossier, imprimer une attestation, actualiser sa situation.##-Savoir utiliser les réseaux sociaux être conscient de son image numérique##-Création d’une page personnalisée sur les sites professionnels tels que Viadeo …##-Messagerie : Envoi et réception d’un message, créer une liste de contact.##Outils : Salle informatique (1 PC par pers.) - 1 imprimante couleur / Ordinateur personnel en FAD
Module N°3MC Module de formation Volume Horaire:21h
Repérage des compétences, des aptitudes, des motivations professionnelles##Élaboration / structuration / rédaction du CV : ##- les différentes rubriques du CV et les différents types de CV##- CV Europass##-Élaboration / rédaction de la lettre de motivation##- Présenter sa lettre de manière attractive##- Recenser et répondre point par point aux critères requis des annonces,##- Mettre en avant ses aptitudes personnelles non signalées sur le CV##-Utiliser les Badges##Analyse des offres et ciblage des entreprises ##- Prise d’informations sur les entreprises du secteur visé et les emplois offerts##- Choix des entreprises à contacter et des modalités de ces contacts (réponse à une annonce, candidature spontanée traditionnelle ou électronique...)##Développer et/ou construire son réseau, utiliser les réseaux sociaux professionnels, Web marketing##-Simulation d’entretiens de recrutement pour un stage##-Rédaction et présentation d’un plan d’action##Outils : Salle informatique équipée d’un poste par stagiaire, CV Thèque, Imprimante, Téléphone, Vidéoprojecteur, Caméra (entretien recrutement) TV , Tablettes numériques, Sites professionnels##F