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12 Rue Alexandre Parodi - 75010 PARIS 10
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Objectifs de la formation
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directebr
Contenu
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL br
• Culture générale et expression br
• Langue vivante étrangère (écrit/oral) br
• Culture économique juridique et managérialebr
br
RELATION CLIENT À DISTANCE & DIGITALISATION br
• Maîtriser la relation client omnicanale br
• Animer la relation client digitale br
• Développer la relation en e-commercebr
br
RELATION CLIENT & NÉGOCIATION-VENTE br
• Cibler et prospecter la clientèle br
• Animer la relation client digitale br
• Organiser et animer un événement commercial br
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale br
• Négociation auprès de clients et fournisseursbr
br
RELATION CLIENT & ANIMATION DE RÉSEAUX br
• Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs br
• Développer et piloter un réseau de partenaires br
• Créer et animer un réseau de vente directe