Objectifs
Diplôme
Objectifs de la formation
L’objectif de la préparation au Titre certifié Assistantde Direction est de former des professionnels capables d’assurer la coordination entre les équipes au carrefour des différents services d’une entreprise.
L'Assistant de Direction, est le véritable bras droit des équipes d'une entreprise, sa mission est de les décharger de toutes les préoccupations administratives et de les assister pour leur faire gagner du temps et être plus efficaces.
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
BLOC 1 : ACCOMPAGNER LE DIRIGEANT OU LE CHEF DE SERVICE DANS SON QUOTIDIEN•Outils de bureautique et travail collaboratif et techniques professionnelles : Logiciels de base : Word, Excel, PowerPoint. Présentation des solutions collaborativesactuelles - Étude d’une solution collaborative : Interface Outlook 365 - Collecte de l’information via des formulaires - Mise en place d’une veille technologique pour les outils•Organisation administrative et gestion du temps : La gestion de l’organisation administrative : l’information, le système d’information, la performance administrative, la gestion des dossiers, le travail collaboratif - La gestion du temps • Gestion des relations clients et fournisseurs : Comprendre les composantes de la relation client - Les outils de la relation client - Comprendre le processus des achats - Évaluer les performances des fournisseurs
BLOC 2 : STRUCTURER ET TRANSMETTRE DES INFORMATIONS EN INTERNE ET EN EXTERNE D’UNE STRUCTURE•Organisation de l’entreprise : L’entreprise. La typologie des entreprises. Les différentes représentations de l’entreprise. Les différents cycles de vie de l’entreprise • Droitdu travail : Les différentes sources du droit du travail - la veille juridique - les acteurs externes et internes à l’entreprise - les relations individuelles de travail - le risquecontentieux pour l’employeur • Techniques d’expression et de communication en français : savoir communiquer et s’exprimer - approfondir la communication - lesfondamentaux de l’expression orale - savoir écouter et argumenter • Sensibilisation RSE : intérêts et mise en oeuvre du développement durable
BLOC 3 : PARTICIPER AUX DIFFÉRENTS PROJETS DE L’ORGANISATION•Management de projet : Les fondamentaux de la gestion de projet - L’organisation du projet - Le pilotage du projet - Le rôle du chef de projet - La gestion des coûts duprojet - Assurer le succès du projet • Budget : Les enjeux, les besoins et la faisabilité du projet - Le financement du projet - Le pilotage et le suivi du projet • Communicationinterne : rédaction web et réseaux sociaux : Les enjeux et les outils spécifiques de la communication interne - Savoir développer son plan de communication - Unenouvelle approche de l’information et de l’écriture - Les enjeux de la publication sur Internet • Anglais professionnel • Gestion du handicap
BLOC 4 (OPTION) : Juridique/Ressources Humaine/Communication