2 sessions disponibles pour cette formation
Voir les sessionsNiveau d'entrée
Baccalauréat, BP, BT (Niveau 4)
Niveau de sortie
DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5)
Organisme / Établissement
BAT B INNOPARK - 81000 ALBI
contact81@groupe-alternance.com
Contact
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Contenu
Contenu
Culture générale et expression, Langue vivante, Culture économique juridique et managériale, Relation client et négociation vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseaux
Résultats attendus
Résultats attendus
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Dispositif
Diplôme
Type de certification
Diplôme
Domaines
Domaine(s)
Étude produit
Gestion relation client
Force vente
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier qui recrute
Assistanat commercial
Code ROME
D1401
Management en force de vente
Code ROME
D1406
Métier qui recrute
Animation de vente
Code ROME
D1501
Management et gestion de produit
Code ROME
M1703
Management relation clientèle
Code ROME
M1704