2 sessions disponibles pour cette formation
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32 bd Jean Bourrat - 66000 PERPIGNAN
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Objectifs de la formation
Cibler et prospecter la clientèlebr
Négocier et accompagner la relation clientbr
Organiser et animer un événement commercialbr
Exploiter et mutualiser l'information commercialebr
Maîtriser la relation omnicanalebr
Animer la relation client digitalebr
Développer la relation client en e-commercebr
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeursbr
Développer et animer un réseau de partenairesbr
Créer et animer un réseau de vente directebr
Respecter les contraintes de la langue écritebr
Synthétiser des informationsbr
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecturebr
S'adapter une situation d'échangebr
Organiser un message oralbr
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managérialebr
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managérialesbr
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégiquebr
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Contenu
CULTURE GENERALE ET EXPRESSION ECRITEbr
LANGUE VIVANTE ETRANGEREbr
CULTURE ECONOMIQUE JURIDIQUE MANAGERIALEbr
RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGILISATIONbr
RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTEbr
RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX
Résultats attendus
BTS négociation et digitalisation de la relation client