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BTS négociation et digitalisation de la relation client - Formation

 Formation initiale et continue
 Formation certifiante
 Diplôme
 Eligible CPF
 Accessible VAE
 Formation entièrement en présentiel

Objectifs

Résultats attendus

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs de la formation

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l?information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Métier(s) associé(s)

Domaines

Étude produit
Gestion relation client
Force vente

Contenu

Objectifs généraux? Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client? Gérer la relation client à distance et de la vente en e-commerce? Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe

Contact

Nom
CHAPPERT Christine
Téléphone
0561995331
E-mail
christine.chappert@aftral.com
Niveau d'entrée
Baccalauréat, BP, BT (Niveau 4)
Niveau de sortie
DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5)
Type de certification
Diplôme
Pour savoir si cette formation est accessible à d'autres publics et selon d'autres modalités, n'hésitez pas à prendre directement contact avec l'organisme ou votre conseiller.