Responsable d'activité commerciale et marketing

BLOC 1 : Elaborer le plan d’action
marketing et commercial en lien avec une stratégie omnicanale

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• Veille marketing et tendances marché




• Analyse des performances de l’entreprise




• Optimisation du parcours client et de ses indicateurs




• Analyse stratégique et développement marketing




• Elaboration du plan d’action commercial et marketing




• Budgétisation du plan d’action commercial

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brBLOC 2 : Soutenir le
déploiement opérationnel et la performance du plan d’action commercial

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• Déclinaison opérationnelle du plan d’action commercial et marketing




• Droit des activités commerciales et marketing




• Suivi et mesure de performance du plan d’action commercial et
  marketing




• Management de la culture client et gestion des réclamations

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brBLOC 3 : Consolider la
relation client et développer de nouvelles opportunités commerciales

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• Prospection commerciale et acquisition




• Stratégie omnicanal




• Communication digitale / webmarketing




• Evénementiel et animation des réseaux




• Négociation commerciale et English negotiation




• Gestion des contrats commerciaux




• Satisfaction et fidélisation client

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brBLOC 4 : Animer une équipe
commerciale en mode collaboratif

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• Recrutement d’un collaborateur et gestion des ressources humaines




• Pilotage de l’activité des collaborateurs




• Communication managériale

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