2 sessions disponibles pour cette formation
Voir les sessionsNiveau d'entrée
Baccalauréat, BP, BT (Niveau 4)
Niveau de sortie
DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5)
Organisme / Établissement
81 rue Marius Carrieu - 34080 MONTPELLIER
formation@ibssc.com
Contact
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l?information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directebr
Contenu
Contenu
Programme de 1re et 2e annéebr
- Culture générale et expression (2h)
- Langue vivante étrangère 1 (3h)
- Langue vivante étrangère 2 (2h)
- Culture économique, juridique et managériale (4h)
- Culture économique, juridique et managériale appliquée (1h)
- Relation client et négociation – vente (6h)
- Relation client à distance et digitalisation (5h)
- Relation client et animation de réseaux (4h)
- Atelier de professionnalisation (4h)
- Stage de 16 semaines
Résultats attendus
Résultats attendus
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Dispositif
Diplôme
Type de certification
Diplôme
Domaines
Domaine(s)
Étude produit
Gestion relation client
Force vente
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier qui recrute
Assistanat commercial
Code ROME
D1401
Management en force de vente
Code ROME
D1406
Métier qui recrute
Animation de vente
Code ROME
D1501
Management et gestion de produit
Code ROME
M1703
Management relation clientèle
Code ROME
M1704