2 sessions disponibles pour cette formation
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6 Rue Joffre - 34000 MONTPELLIER
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Objectifs de la formation
Cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un événement commercial, exploiter et mutualiser l'information commerciale, maîtriser la relation omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce,implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs, développer et animer un réseaux de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe.
Contenu
Culture générale et expression, culture économique, juridique et managériale, relation client et négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux, atelier de professionnalisation.
Résultats attendus
BTS négociation et digitalisation de la relation client