Objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Diplôme
Diplôme
Diplôme
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
Cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un événement commercial, exploiter et mutualiser l'information commerciale, maîtriser la relation omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce,implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs, développer et animer un réseaux de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe.
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Étude produit
Gestion relation client
Force vente
Contenu
Contenu
Culture générale et expression, culture économique, juridique et managériale, relation client et négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux, atelier de professionnalisation.