Objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
BTS management commercial opérationnel
Diplôme
Diplôme
Diplôme
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l offre de produits et de services
- Organiser l espace commercial
- Développer les performances de l espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l équipe commerciale
- Évaluer les performances de l équipe commerciale
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Encadrement management
Gestion commerciale achats
Contenu
Contenu
Modules de la formation : 4 en tronc commun et 4 blocs de compétences professionnelles
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite
Communication en langue vivante étrangère 2 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction- Culture économique, juridique et managériale
Développement de la relation client et vente conseil- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l'équipe commerciale