La qualité relationnelle en situation professionnelle

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Module 1 – Identifier les leviers d’une relation professionnelle constructive

• Identifier les fondements et les enjeux de la relation professionnelle
• Analyser l’impact des valeurs personnelles et professionnelles sur les relations
• Identifier les différents styles relationnels et leurs effets
• Délimiter les frontières entre relation personnelle et relation professionnelle

Module 2 – Appliquer une communication claire et adaptée aux situations professionnelles

• Identifier les composantes essentielles de la communication interpersonnelle
• Analyser les obstacles et les freins à une communication efficace
• Appliquer les principes d’une communication claire et structurée
• Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux contextes professionnels

Module 3 – Réguler ses émotions pour améliorer la qualité des interactions

• Identifier les causes et les effets des émotions dans les relations professionnelles
• Analyser les émotions et les besoins sous-jacents
• Identifier les leviers de régulation émotionnelle
• Appliquer des techniques d’ancrage pour stabiliser ses réactions émotionnelles

Module 4 – Développer une posture relationnelle favorisant coopération et confiance

• Reconnaître les différentes postures relationnelles
• Analyser les postures dysfonctionnelles et leurs impacts
• Appliquer une posture relationnelle congruente et ajustée
• Identifier les signaux de congruence et d’incongruence chez soi et chez les autres

Module 5 – Renforcer la cohésion d’équipe et ancrer les pratiques relationnelles

• Identifier les principes du dialogue constructif au sein d’une équipe
• Formuler les désaccords de manière respectueuse et constructive
• Développer des comportements favorisant bienveillance et motivation collective
• Renforcer la cohésion par la reconnaissance et des pratiques relationnelles durables