1 session disponible pour cette formation
Voir les sessionsNiveau d'entrée
Baccalauréat, BP, BT (Niveau 4)
Niveau de sortie
DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5)
Organisme / Établissement
3 Chemin du Pigeonnier de la Cépière - 31100 TOULOUSE
contact@excellentia-formation.fr
Contact
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l?information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directebr
Contenu
Contenu
Pôle 1 d’activités
Relation client et négociation vente :
. Développement de clientèlebr. Négociation, vente et valorisation de la
relation clientbr. Animation de la relation client
br. Veille et expertise commercialesbr
Pôle 2 d’activités
Relation client à distance et
digitalisation :
. Gestion de la relation client à distance
br. Gestion de la e-relation
br. Gestion de la vente en e-commercebr
Pôle 3 d’activités
Relation client et animation de réseaux :
. Animation de réseaux de distributeurs
br. Animation de réseaux de partenaires
br. Animation de réseaux de vente directebr
Culture générale et expression
brLangue vivante étrangère 1
brCulture économique, juridique et
managériale
brbr
Résultats attendus
Résultats attendus
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Diplôme
Type de certification
Diplôme
Domaines
Domaine(s)
Étude produit
Gestion relation client
Force vente
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier qui recrute
Assistanat commercial
Code ROME
D1401
Management en force de vente
Code ROME
D1406
Métier qui recrute
Animation de vente
Code ROME
D1501
Management et gestion de produit
Code ROME
M1703
Management relation clientèle
Code ROME
M1704