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3727 rte de Bessan - 34500 BEZIERS
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Objectifs de la formation
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanalbr
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanalbr
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Contenu
Formation à distance : modules en e-learning sur une plateforme accessible 24/7 + visios 2 fois par semaine (1 individuelle et 1 collective)
Le programme est composé des modules suivants :
CCP1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
br
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre comptebr
CCP2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Compétences transversales de l'emploi :
- Communiquer
- Adopter un comportement orienté vers l'autre
Résultats attendus
Titre professionnel conseiller de vente