Gestion du client difficile

Profils : dirigeants, managers, salariés. Prérequis: Etre TNS ou salarié d’une entreprise, être à minima engagé dans un projet de création d'entreprise.

Procédure d'admission:
- Questionnaire de satisfaction à chaud- Des évaluations en cours de formation, sous la forme d’exercices pratiques et études de cas - Deux évaluations à froid, un mois et trois mois après la formation - Un questionnaire d’évaluation sur les connaissances à l’entrée et à la sortie de la formation pour identifier la progression - Une attestation de fin de formation avec atteinte des objectifs est remise personnellement - Une attestation de présence.Nous vous répondrons sous 48h pour toutes demandes d’information.