Objectifs
Résultats attendus
Titre professionnel conseiller de vente
Diplôme
Objectifs de la formation
Le titre professionnel de conseiller de vente vise à former des professionnels capables d’assurer l’accueil, le conseil et la vente de produits ou de services en magasin ou à distance.
La formation permet de développer les compétences nécessaires pour contribuer à l’attractivité de l’espace de vente, accompagner le client dans son parcours d’achat, conclure des ventes en apportant des solutions adaptées à ses besoins et fidéliser la clientèle.
Elle prépare également à la gestion des flux de marchandises, à la mise en rayon et à l’animation commerciale, tout en respectant les règles d’hygiène, de sécurité et les procédures de l’entreprise.
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Contenu des modules :
Module 1 : Contribuer à l'éfficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et rendre compte
Module 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal :
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client