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72 rue Edmond Rostand - 31200 TOULOUSE
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Objectifs de la formation
Le BAC+2 Négociation et Digitalisation de la Relation Client
permet d’accompagner le client tout au long du processus
commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant,
pendant et après l’achat.
Contenu
- Identifier les objectifs et étapes de la formation
- BC 1 : Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client
- BC 2 : Gérer la relation client à distance et de la ventre en e-commerce
- BC 3 : Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe
- Atelier de professionnalisation
- Culture générale et expression
Résultats attendus
Devenir un expert des échanges clients en plysique, à distance et en digital