Objectifs
Résultats attendus
Responsable du Développement Commercial
Diplôme
Objectifs de la formation
- Réaliser le diagnostic stratégique de l?entreprise
- Définir les objectifs commerciaux
- Élaborer le plan d?actions commerciales
- Mettre en ?uvre le plan d?actions commerciales
- Évaluer la performance commerciale de l?entreprise
- Contrôler le plan d?actions commerciales
- Définir la stratégie commerciale de l?entreprise
- Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale
- Établir une politique de prix
- Mettre en ?uvre la stratégie commerciale omnicanale
- Construire une proposition commerciale sur mesure
- Développer la stratégie de prospection omnicanale
- Construire une stratégie de négociation commerciale
- Développer le portefeuille clients
- Implémenter une stratégie de fidélisation des clients
- Développer une stratégie de relation client
- Mettre en place des partenariats commerciaux gagnant-gagnant
- Déterminer le profil de l?équipe commerciale
- Composer l?équipe commerciale
- Piloter le processus commercial
- Développer des stratégies d'animation et de motivation de l'équipe commerciale
- Mettre en place des stratégies pour développer les compétences
- Coordonner les opérations commerciales de son équipe
- Évaluer les performances commerciales des collaborateurs
- Contrôler l'activité de l'équipe commerciale
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
? BC1: Piloter le de´veloppement ope´rationnel du plan d’actions commerciales
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? Re´aliser le diagnostic strate´gique de l’entreprise, dans le cadre d’une veille strate´gique, en e´valuant les capacite´s ne´cessaires pour
re´pondre aux e´volutions de son environnement, par le biais d’outils spe´cifiques (analyses SWOT, PESTEL, Porter) – en de´terminant les facteurs du contexte interne de l’entreprise et de l’environnement externe – dans le but d’identifier les actions prioritaires a` mener pour de´velopper l’activite´ commerciale.
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? De´finir les objectifs commerciaux (me´thode SMART) sous forme de moyens varie´s pour de´velopper l’activite´ de l’entreprise, dans le cadre d’un plan de croissance (interne et/ou externe), avec plusieurs axes de de´veloppement, afin de faciliter la prise de de´cision pour de´velopper des activite´s de promotion, de vente d’un produit ou service.
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? E´laborer le plan d’actions commerciales, sous forme de feuille de route du de´veloppement commercial, en automatisant les actions re´currentes, en inte´grant les objectifs et les actions associe´es a` mettre en place, sur une pe´riode donne´e, visant des solutions et prestations dans un domaine d’activite´ spe´cifique, destine´es a` une cliente`le cible, afin de de´tailler la strate´gie de de´veloppement de l’entreprise de manie`re ope´rationnelle.
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? Mettre en œuvre le plan d’actions commerciales, dans le cadre d’une strate´gie omnicanale et une de´marche RSE, en inte´grant les moyens mate´riels, financiers et humains, ne´cessaires pour chaque action de vente de´finie, ainsi que les e´che´ances associe´es aux objectifs et les normes a` respecter, afin d’atteindre les objectifs commerciaux pre´ce´demment fixe´s.
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