Objectifs
Résultats attendus
Titre professionnel conseiller de vente
Diplôme
Objectifs de la formation
Acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier de conseiller de vente, en contribuant à l’attractivité de l’unité marchande et au développement des ventes dans un environnement omnicanal.
Maîtriser les activités liées à la préparation et à la mise en valeur des produits, à l’accueil, au conseil et à l’accompagnement des clients tout au long du parcours d’achat, à la réalisation des ventes et des encaissements, ainsi qu’à la fidélisation de la clientèle, dans le respect de la politique commerciale de l’enseigne.
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Contenu des modules :
Module 1 : Contribuer à l'éfficacité commerciale d'une unité marchande dans un environement omnicanal :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Module 2 : Améliorer l'expérience client dans un environement omnicanal :
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client