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rue Charles Blanc - 66000 PERPIGNAN
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Objectifs de la formation
- Gérer les flux de marchandises par une mise des produits à disposition des clients
- Contribuer à l'attractivité de l'unité marchande par une mise en rayon optimisée
- Participer à la mise en place d'opérations commerciales
- Participer à la satisfaction du client par un accueil et un accompagnement adaptés pour renforcer la fidélisation
- Assurer l'encaissement en maîtrisant les outils numériques à sa disposition
Contenu
Modules Techniques :
CCP 1. Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
Approvisionner l'unité marchande
Assurer la présentation marchande des produits
Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes de produits de clients
CCP 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Accueillir, renseigner et servir les clients
Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Résultats attendus
L'employé commercial exerce le plus souvent en grande surface ou dans des commerces de proximité alimentaires, non alimentaires ou spécialisés. Pour contribuer à l'attractivité du point de vente, ses activités s'organisent autour de la gestion du flux de marchandises intégrant de la manutention (réception des produits, vérification de la conformité de la livraison, stockage et rangement des produits) qui nécessite parfois le port d'équipement de protection (EPI). Il prend en compte l'état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour la gestion des commandes. Il contribue aux inventaires, met en rayon, réalise le réassort de l'offre produits. Il maintient le rayon dans un état marchand, pour optimiser les ventes. Il participe également à la mise en place d'opérations commerciales et promotionnelles et conseille le client dans son parcours d'achat avec une attention particulière pour les personnes en situation de handicap.brbrbrbrbrbrbr