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Objectifs de la formation
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale. Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.
Contenu
Modules de la formation : br1 Communication en langue vivante étrangère 2br1 Culture générale et expressionbr2 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écritebr2 Parcours de professionnalisation à l'étrangerbr3 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interactionbr3 Entrepreneuriatbr4 Culture économique, juridique et managérialebr4 Engagement étudiantbr5 Développement de la relation client et vente conseilbr6 Animation et dynamisation de l'offre commercialebr7 Gestion opérationnellebr8 Management de l'équipe commerciale
Résultats attendus
BTS management commercial opérationnel