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179 avenue de Muret - 31300 TOULOUSE
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Objectifs de la formation
Acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier d’employé commercial, en assurant la mise à disposition des produits dans une unité marchande et en contribuant à la satisfaction de la clientèle dans un environnement omnicanal.br
Maîtriser les activités liées à l’approvisionnement, à la mise en valeur des produits, à la gestion des stocks, au traitement des commandes clients, à l’accueil, au conseil et à l’encaissement, dans le respect des procédures de l’enseigne.
Contenu
Contenu des modules : br
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Module 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environemment omnicanal :
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
Module 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnelent omnicanal :
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'acaht
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Résultats attendus
Titre professionnel employé commercial