Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Attestation de formation
Prérequis de la formation
Il est souhaitable d'avoir suivi la formation jour n°1 sur l'ISO 9001 nouvelle version 2015.
Objectifs de la formation
Comprendre le pilotage de la démarche et utiliser la qualité comme levier de développement de l'entreprise.
Objectifs de sortie
Connaitre les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 et piloter correctement son système.
Domaines
Contenu
?
Identification
des processus
- Les composants majeurs d’un processus.
- Les parties intéressées, définition, leurs
exigences, le(s) produit(s).
- Les entrées, les déclencheurs, les
activités d’un processus.
- Fiche processus, la carte d’identité
?
Pilote de processus
- Qu’est ce qu’un pilote ?
- Rôle et missions d’un pilote de
processus.
- Une démarche en 3 étapes.
- Principes généraux et exigences des
normes : risques/opportunités
- Les sources de risques/opportunités.
- Identification des risques
- Cotation des risques
?
Processus et PDCA
- Comment qualifier/définir un
processus ?
- Les ressources nécessaires et outils
?
Objectifs et indicateurs
- Définition d’un objectif, d’indicateur
- Pour quoi faire ?
? Mise en œuvre du processus :
- Quel lien entre mon processus et la
politique d’entreprise ?
- Mettre en œuvre le processus.
- Vérifier sa bonne performance.
- Améliorer le processus.
La
formation sera animée par des vidéos, exercices pratiques en lien avec les
exigences 2015, travaux de groupe / Jeux de rôles, mises en situation pour une
meilleure acquisition des informations, quizz.