CAP équipier polyvalent du commerce | Me former en Occitanie

Présentation

Le titulaire du diplôme « CAP Equipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d'hygiène et de sécurité.

Son activité consiste à :

assurer la réception et le suivi des commandes et des colis
contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale
accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat

Programme

Objectifs

Réception et suivi des commandes

Participation à la passation des commandes fournisseurs
Réception des marchandises
Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons
Comparaison du bon de commande et du bon de livraison
Relevé et transmission des anomalies rencontrées
Stockage des marchandises
Maintien de l?organisation et de la propreté de la réserve
Contribution à la traçabilité des marchandises
Préparation des commandes destinées aux clients
Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours
Tri et évacuation des déchets

Mise en valeur et approvisionnement

Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits
Anticipation des ruptures et réassortiment
Détection et retrait des produits impropres à la vente
Mise en valeur des produits et de l?espace commercial
Participation aux opérations de conditionnement
Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers
Installation et mise à jour de la signalétique
Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue
Participation aux inventaires

Conseil et accompagnement du client dans son parcours d?achat

Préparation de l?environnement de travail
Accueil et prise en charge du client
Orientation du client vers le produit adapté
Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente
Aide aux clients dans l?utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique
Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit
Proposition des services associés et complémentaires
Prise de la commande du client
Remise des colis et des sacs aux clients
Enregistrement des achats et / ou des retours
Encaissement
Réalisation des opérations complémentaires à l?encaissement
Finalisation de la prise en charge du client
Réalisation des opérations de clôture du poste caisse
Réception des réclamations clients et transmission au responsable

Débouchés

Secteurs d?activités :

Le titulaire du diplôme « CAP Équipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d?une unité commerciale qui distribue des produits et des services.

Type d'emplois accessibles :

Les appellations les plus courantes des emplois relevant du commerce sont les suivantes :

Employé de libre-service, de grande surface, de rayon
Équipier de vente
Équipier polyvalent
Équipier de caisse
Équipier de commerce
Employé de libre-service caissier, caissier de libre-service, hôte / hôtesse de caisse
Employé de commerce
Vendeur en produits frais commerce de gros ou de détail
Vendeur en alimentation générale
Vendeur en produits utilitaires
Vendeur en prêt-à-porter, en confection