BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers - Diplôme

Compétences communes aux deux options :

Support et mise à disposition de services informatiques

Gérer le patrimoine informatique

• Recenser et identifier les ressources numériques
• Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
• Mettre en place et vérifier les niveaux d?habilitation associés à un service
• Vérifier les conditions de la continuité d?un service informatique
• Gérer des sauvegardes
• Vérifier le respect des règles d?utilisation des ressources numériques

Répondre aux incidents et aux demandes d?assistance et d?évolution

• Collecter, suivre et orienter des demandes
• Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
• Traiter des demandes concernant les applications

Développer la présence en ligne de l?organisation

• Participer à la valorisation de l?image de l?organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques
• Référencer les services en ligne de l?organisation et mesurer leur visibilité.
• Participer à l?évolution d?un site Web exploitant les données de l?organisation.

Travailler en mode projet

• Analyser les objectifs et les modalités d?organisation d?un projet
• Planifier les activités
• Évaluer les indicateurs de suivi d?un projet et analyser les écarts

Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

• Réaliser les tests d?intégration et d?acceptation d?un service
• Déployer un service
• Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d?un service

Organiser son développement professionnel

• Mettre en place son environnement d?apprentissage personnel
• Mettre en oeuvre des outils et stratégies de veille informationnelle
• Gérer son identité professionnelle
• Développer son projet professionnel

Cybersécurité des services informatiques

Protéger les données à caractère personnel

• Recenser les traitements sur les données à caractère personnel au sein de l?organisation
• Identifier les risques liés à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion des données à caractère personnel
• Appliquer la réglementation en matière de collecte, de traitement et de conservation des données à caractère personnel
• Sensibiliser les utilisateurs à la protection des données à caractère personnel

Préserver l'identité numérique de l?organisation

• Protéger l?identité numérique d?une organisation
• Déployer les moyens appropriés de preuve électronique

Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs

• Informer les utilisateurs sur les risques associés à l?utilisation d?une ressource numérique et promouvoir les bons usages à adopter
• Identifier les menaces et mettre en oeuvre les défenses appropriées
• Gérer les accès et les privilèges appropriés
• Vérifier l?efficacité de la protection

Garantir la disponibilité, l?intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l?organisation face à des cyberattaques

• Caractériser les risques liés à l?utilisation malveillante d?un service informatique
• Recenser les conséquences d?une perte de disponibilité, d?intégrité ou de confidentialité
• Identifier les obligations légales qui s?imposent en matière d?archivage et de protection des données de l?organisation
• Organiser la collecte et la conservation des preuves numériques
• Appliquer les procédures garantissant le respect des obligations légales

Option B « Solutions logicielles et applications métiers » :

Conception et développement d?applications

Concevoir et développer une solution applicative

• Analyser un besoin exprimé et son contexte juridique
• Participer à la conception de l?architecture d?une solution applicative
• Modéliser une solution applicative
• Exploiter les ressources du cadre applicatif (framework)
• Identifier, développer, utiliser ou adapter des composants logiciels
• Exploiter les technologies Web pour mettre en oeuvre les échanges entre applications, y compris de mobilité
• Utiliser des composants d?accès aux données
• Intégrer en continu les versions d?une solution applicative
• Réaliser les tests nécessaires à la validation ou à la mise en production d?éléments adaptés ou développés
• Rédiger des documentations technique et d?utilisation d?une solution applicative
• Exploiter les fonctionnalités d?un environnement de développement et de tests

Assurer la maintenance corrective ou évolutive d?une solution applicative

• Recueillir, analyser et mettre à jour les informations sur une version d?une solution applicative
• Évaluer la qualité d?une solution applicative
• Analyser et corriger un dysfonctionnement
• Mettre à jour des documentations technique et d?utilisation d?une solution applicative
• Élaborer et réaliser les tests des éléments mis à jour

Gérer les données

• Exploiter des données à l?aide d?un langage de requêtes
• Développer des fonctionnalités applicatives au sein d?un système de gestion de base de données (relationnel ou non)
• Concevoir ou adapter une base de données
• Administrer et déployer une base de données

Cybersécurité des services informatiques

Assurer la cybersécurité d?une solution applicative et de son développement

• Participer à la vérification des éléments contribuant à la qualité d?un développement informatique
• Prendre en compte la sécurité dans un projet de développement d?une solution applicative
• Mettre en oeuvre et vérifier la conformité d?une solution applicative et de son développement à un référentiel, une norme ou un standard de sécurité
• Prévenir les attaques
• Analyser les connexions (logs)
• Analyser des incidents de sécurité, proposer et mettre en oeuvre des contre-mesures