Objectifs
Résultats attendus
BTS gestion de la PME
Diplôme
Objectifs de la formation
- Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d?offres
- Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu?à la relance des éventuels impayés)
- Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
- Rechercher et sélectionner les fournisseurs
- Passer les commandes d?achat et d?immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
- Assurer le suivi comptable des opérations commerciales
- Conduire une veille
- Accompagner la mise en place d?un travail en mode « projet »
- Identifier, évaluer les risques de l?entreprise et proposer des actions correctrices
- Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
- Gérer des risques identifiés dans la PME
- Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
- Assurer le suivi administratif du personnel
- Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
- Organiser les élections des représentants du personnel
- Participer à la gestion des ressources humaines
- Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise
- Représenter, analyser, améliorer le système d?information de la PME
- Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
- Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
- Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
- Analyser l?activité de la PME
- Produire et analyser des informations de nature financière
- Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
- Concevoir et analyser un tableau de bord
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Enseignements généraux
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Culture générale et expression :
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Maîtrise de la communication écrite et orale en milieu professionnel
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Analyse et synthèse de documents économiques et managériaux
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Langue vivante étrangère (anglais) :
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Communication professionnelle à l’international
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Rédaction de messages commerciaux, accueil et suivi de clients ou fournisseurs étrangers
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Culture économique, juridique et managériale (CEJM) :
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Environnement économique et juridique des PME
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Droit du travail et droit commercial
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Management des organisations et prise de décision
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Responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et développement durable
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Enseignements professionnels
Bloc 1 – Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs
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Gestion administrative et commerciale de la relation client et fournisseur
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Suivi des commandes, devis, facturation et règlements
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Gestion des litiges et des relances
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Analyse et optimisation du processus de vente et d’achat
Bloc 2 – Participer à la gestion des risques de la PME
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Identification et évaluation des risques (financiers, humains, juridiques, informatiques)
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Mise en place d’actions de prévention
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Participation à la conformité réglementaire et à la sécurité des données
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Gestion des assurances et contrats
Bloc 3 – Gérer le personnel et contribuer à la gestion des RH
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Suivi administratif du personnel : contrats, paie, absences, congés
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Participation au recrutement et à la formation
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Communication interne et climat social
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Application du droit du travail et gestion des conflits
Bloc 4 – Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME
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Organisation administrative et gestion documentaire
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Suivi de la trésorerie et analyse financière simplifiée
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Gestion du temps et planification des activités
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