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12 Rue Alexandre Parodi - 75010 PARIS 10
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Objectifs de la formation
- Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d?offres
- Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu?à la relance des éventuels impayés)
- Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
- Rechercher et sélectionner les fournisseurs
- Passer les commandes d?achat et d?immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
- Assurer le suivi comptable des opérations commerciales
- Conduire une veille
- Accompagner la mise en place d?un travail en mode « projet »
- Identifier, évaluer les risques de l?entreprise et proposer des actions correctrices
- Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
- Gérer des risques identifiés dans la PME
- Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
- Assurer le suivi administratif du personnel
- Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
- Organiser les élections des représentants du personnel
- Participer à la gestion des ressources humaines
- Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise
- Représenter, analyser, améliorer le système d?information de la PME
- Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
- Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
- Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
- Analyser l?activité de la PME
- Produire et analyser des informations de nature financière
- Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
- Concevoir et analyser un tableau de bordbr
Contenu
Enseignements professionnels : 4 Domaines de CompétencesGÉRER LA RELATION CLIENTS/ FOURNISSEURS DE LA PME
br•
Prospecter et répondre à des appels d’offresbr•
Traiter les demandes clientsbr•
Gérer les fournisseursbr•
Passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôlerbr•
Assurer le suivi comptable
brPARTICIPER À LA GESTION DES RISQUES DE LA PME
br•
Conduire une veillebr•
Accompagner la mise en place d’un projetbr•
Identifier, évaluer les risques et proposer des actions correctricesbr•
Évaluer et suivre les risques financiers en termes de trésoreriebr•
Mettre en place une démarche qualité
brGÉRER LE PERSONNEL ET PARTICIPER À LA GESTION DES RH DE LA PME
br•
Assurer le suivi administratif du personnelbr•
Préparer les éléments de paie et communiquer sur ces élémentsbr•
Organiser les élections des représentants du personnelbr•
Participer à la gestion des RHbr•
Contribuer à la cohésion interne du personnel
brSOUTENIR LE FONCTIONNEMENT/ DÉVELOPPEMENT DE LA PME
br•
Analyser et améliorer le système d’informationbr•
Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la
clientèlebr•
Analyser l’activité de la PMEbr•
Produire et analyser des informations de nature financière
brEnseignements générauxbr
- Culture générale et expression,
- Langue vivante étrangère (anglais ou espagnol),
- Culture économique, juridique et managériale.
br
Résultats attendus
BTS gestion de la PME