Numéro contrat/formation MOD_2019281
1 session disponible pour cette formation
Voir les sessionsNiveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Organisme / Établissement
12 rue Courbet - 82000 MONTAUBAN
serviceclient@formasuite.fr
Contact
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :br
- S'appuyer sur des situations ou des publics difficiles pour en faire une force
- Tenir ses objectifs dans un environnement difficile
- Maîtriser ses émotions et gérer celles de ses interlocuteurs
Contenu
Contenu
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse. AVANT LA FORMATION br
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes
JOUR 1
MatinbrApprendre à maîtriser ses émotionsbr
- Maîtriser ses émotions et gérer celles de son interlocuteur
- Situer ses émotions et les exprimer
- Situer les émotions des autres et les aider à s'exprimer
- Gérer sa propre agressivité ou sa peur
- Se préparer physiquement et psychiquement
Après-midibrSavoir faire d'un public difficile un alliébr
- Les techniques théâtrales pour être soi-même
- Savoir rebondir et improviser
- Repérer et adapter son comportement aux situations de réunions, d'entretiens ou de négociations difficiles
brJOUR 2
Matin
S'adapter aux situations difficilesbr
- Avoir un discours adapté
- Préparer et structurer son discours
- Avoir un objectif clair et le suivre
Après-midibrS'adapter aux situations difficilesbr
- Se donner une stratégie de communication adaptée à un public
- S'adapter aux circonstances difficiles
- Utiliser une méthode de préparation pour s'adapter, anticiper, rebondir et faire d'une difficulté un levier
brFIN DE LA FORMATIONbr
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Résultats attendus
Résultats attendus
Attestation
Domaines
Domaine(s)
Gestion communication crise