1 session disponible pour cette formation
Voir les sessionsNiveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
Baccalauréat, BP, BT (Niveau 4)
Organisme / Établissement
10 rue du Micocoulier - 34680 ST GEORGES D ORQUES
onfray.lise@formaskills.fr
Contact
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Contenu
Contenu
1. Assurer les activités d’accueil d’une structure
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l’accueil
- Traiter les flux d’information internes et externes
2. Gérer les activités administratives d’une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Type de certification
Diplôme
Domaines
Domaine(s)
Secrétariat assistanat spécialisé
Accueil
Technique administrative
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier qui recrute
Accueil et renseignements
Code ROME
M1601
Métier qui recrute
Opérations administratives
Code ROME
M1602
Métier qui recrute
Secrétariat
Code ROME
M1607