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12 Rue Alexandre Parodi - 75010 PARIS 10
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Objectifs de la formation
- Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d?offres
- Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu?à la relance des éventuels impayés)
- Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
- Rechercher et sélectionner les fournisseurs
- Passer les commandes d?achat et d?immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
- Assurer le suivi comptable des opérations commerciales
- Conduire une veille
- Accompagner la mise en place d?un travail en mode « projet »
- Identifier, évaluer les risques de l?entreprise et proposer des actions correctrices
- Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
- Gérer des risques identifiés dans la PME
- Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
- Assurer le suivi administratif du personnel
- Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
- Organiser les élections des représentants du personnel
- Participer à la gestion des ressources humaines
- Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise
- Représenter, analyser, améliorer le système d?information de la PME
- Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
- Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
- Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
- Analyser l?activité de la PME
- Produire et analyser des informations de nature financière
- Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
- Concevoir et analyser un tableau de bordbr
Contenu
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
brGérer les relations avec les clients et les fournisseursbr• Administration des ventesbr• Relation avec les clientsbr• Recherche et choix des fournisseursbr• Suivi et contrôle des opérations d’achats et d’investissementbr• Suivi comptable avec les clients et les fournisseurs
brParticiper à la gestion des risques de la PMEbr• Conduite d’une veillebr• Participation à la mise en place d’un travail en mode projetbr• Mise en oeuvre d’une démarche de gestion des risquesbr• Participation à la gestion des risques financiers et non financiersbr• Mise en place d’une démarche qualité
brGérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humainesbr• Gestion administrative du personnelbr• Participation à la gestion des ressources humainesbr• Contribution à la cohésion interne
Soutenir le fonctionnement et le développement de la PMEbr• Contribution à la qualité du système d’informationbr• Organisation des activités de la PMEbr• Participation au développement commercial national ou international de la PMEbr• Contribution à la mise en oeuvre de la communicationbr• Participation à l’analyse de l’activité, au diagnostic financier et à l’élaboration de tableaux de bord
brCommuniquer à l’écrit et à l’oral dans le cadre des 4 grands blocs de compétencesbr• Adapter sa communication avec des acteurs internes, prospects, clients, fournisseursbr• Communiquer pour développer la relation clientbr• Communiquer avec la direction et les salariés de la PME, les organismes de formations et prestataires externes
brENSEIGNEMENT GÉNÉRALbr• Culture générale et expressionbr• Anglais ou espagnol br• Culture économique, juridique et managériale
Résultats attendus
BTS gestion de la PME