Objectifs
Résultats attendus
Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services
Diplôme
Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services
Objectifs de la formation
Compétences attestées :
Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire
- Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité
- Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants
- Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité
Assurer un service de médiation sociale
- Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
- Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
- Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
- Accompagner la personne dans la mise en ?uvre de ses démarches auprès d'une structure
- Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés
- Rendre compte de son activité
- Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et service
Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
- Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale
- Contribuer à la mise en ?uvre d'une activité support à la médiation sociale
- Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Programme et déroulé de la formation
CCP 1 : Participer à une veille sociale et s’inscrire dans les réseaux professionnels d’un territoires
Partie 1 : Analyser le territoire d’activité :
1 – Spécificités et besoins du territoire.
2 – Lien entre l’activité de médiation sociale et le territoire.
Partie 2 : Identifier les acteurs et les réseaux partenaires :
1 – Cartographie des partenaires.
2 – Type de relations partenariales.
3 – La place de la médiation sociale dans le réseaux complexe d’un territoire.
Partie 3 : Contribuer à une veille sociale sur un territoire d’activité :
1 – Trouver et vérifier l’information.
2 – Synthétiser et savoir transmettre l’information.
CCP 2 : Assurer un service de médiation sociale
Partie 1 : Positionnement :
1 – Histoire de la médiation sociale.
2 – Cadre de la pratique de la médiation.
3 – Posture du médiateur.
Partie 2 : Accueil :
1 – La personne, son monde et ses attentes.
2 – L’écoute.
3 – Structure et technique de l’entretien individuel.
Partie 3 : Mise en relation :
1 – L’interaction, le conflit, le dialogue.
2 – Les différents processus de médiations et leur mise en place
Partie 4 : Accès aux droits et service :
1 – Besoins de la personne.
2 – Accessibilité à l’information et mise en relation.
3 – Introduction aux situations spécifiques : Handicap, Fracture numérique, Interculturalité…
Partie 5 : Analyse de pratique :
1 – Compte rendu de son activité, analyse quantitative et qualitative.
2 – Retour sur son travail, critères, moyens et exigences.
CCP 3 : Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
Partie 1 : L’activité support de Médiation sociale au sein de la structure
1 – Présentation de l’activité
2 – Quels ont été les besoins identifiés ?
3 – Quel est l’objectif et en quoi répond-elle aux besoins
Partie 2 : Mise en oeuvre de l’activité support
1 – Rôle du stagiaire dans le projet
2 – Les moyens mis en oeuvre
3 – Les actions mises en place, par qui et auprès de qui
Partie 3 : Analyse
1 – Résultats constatés
2 – Analyse et Mesure des écarts
PREPARATION A L’EXAMEN
Pour chaque présentation à l’examen, vous bénéficierez d’une préparation par un training qui s’effectuera en séances collectives de 4 stagiaires maximum.